Automação de WhatsApp em São Bernardo do Campo
O canal onde a venda acontece é o único sem registro. É aí que o lead some.
A empresa brasileira vende por WhatsApp e não tem histórico, dono nem prazo em nenhuma dessas conversas. Ligamos o WhatsApp ao CRM: cada contato vira registro com origem, responsável e próxima ação, e a conversa continua no mesmo número que o cliente já conhece.
O que sabemos sobre São Bernardo do Campo
São Bernardo do Campo é polo automotivo histórico do país e mantém uma cadeia densa de fornecedores industriais de médio porte na região.
Automotivo, autopeças, metalurgia, moveleiro, construção e serviços industriais.
Venda B2B com cotação técnica: o ciclo passa por especificação, prazo e capacidade de entrega. Formulário genérico de contato perde para formulário com campo de aplicação e volume.
Nossa leitura: fornecedor industrial daqui costuma ter demanda de busca própria não trabalhada, porque a venda historicamente vinha de carteira e indicação.
Leitura da Trion, não dado medido
Como o projeto acontece em São Bernardo do Campo
Diagnóstico, escopo escrito, execução e acompanhamento — o mesmo padrão que aplicamos em qualquer cidade. O que muda é o dado local que entra na estratégia, não a qualidade da entrega.
- Integração do WhatsApp com o CRM, com histórico dentro do card do cliente
- Triagem inicial e distribuição automática por serviço, região ou vendedor
- Mensagem de primeira resposta imediata, mesmo fora do horário
- Régua de retomada para quem parou de responder
- Painel de tempo de primeira resposta e de conversas sem dono
Atendimento remoto, sem custo de deslocamento
Estamos na região metropolitana de São Paulo, então reunião presencial em São Bernardo do Campo é possível quando o projeto pede. O padrão continua sendo remoto, porque é o que mantém prazo e custo previsíveis.
Nenhuma conversa fica sem dono, e você passa a ver o tempo de resposta da equipe.
Perguntas diretas
Vou perder o número que meus clientes já conhecem?
Não. O número é migrado para a API oficial mantendo o mesmo contato. O que muda é que várias pessoas passam a atender pelo mesmo número, com histórico registrado.
Meu cliente vai falar com robô?
Só na triagem, e só se isso encurtar o caminho dele. Robô que impede de falar com gente é o motivo de as pessoas odiarem chatbot — a régua padrão que montamos entrega para um humano em poucas trocas.
Posso disparar mensagem para minha base?
Dentro das regras da plataforma e da LGPD: com consentimento, modelo aprovado e possibilidade de descadastro. Disparo em massa fora dessas regras derruba o número, e é por isso que não fazemos.
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