Implementación de CRM para Turismo y hotelería
El lead cae en un lugar con responsable, plazo y etapa.
En la práctica, lo que cambia para posadas, hoteles y operadores turísticos: Cada lead nace con origen, responsable y próxima acción. Lo que no avanza se ve.
Implementamos CRM con un embudo diseñado a partir de su venta real, campos que su equipo completa, integración con WhatsApp y capacitación de quien lo va a usar. Sin eso, el lead pago se vuelve conversación y la conversación no se vuelve nada.
El comprador típico no viene de otro CRM: viene de una planilla. Eso cambia toda la implementación — el obstáculo es la inercia del equipo, no el software anterior.
El cuello de botella típico del sector
La reserva llega por plataformas que cobran comisión de dos dígitos. Cada reserva directa perdida es margen que sale de la caja.
Qué cambia en el embudo
- Reserva directa como conversión medida, comparada con la de la plataforma
- Registro de origen, fecha pretendida y número de personas antes de cotizar
- Retomada automática de quien pidió disponibilidad y no cerró
Qué incluye
- Diseño del embudo por etapa, con responsable, plazo y criterio de avance
- Implementación en RD Station, Pipedrive, Twenty o equivalente
- Integración con WhatsApp, sitio, formulario y campañas
- Automatización de distribución de leads y alertas de olvido
- Capacitación del equipo y acompañamiento en las primeras semanas
Qué cambia en su operación
Cada lead nace con origen, responsable y próxima acción. Lo que no avanza se ve.
Cómo medimos resultados aquí
Proporción de reserva directa e ingreso neto por reserva en cada canal.
Qué define el costo: etapas del embudo, integraciones, volumen de datos a migrar y cuántas personas se capacitan. La licencia la contrata usted, directo con el proveedor.
Respuestas directas
La plataforma ya llena mi ocupación.
La llena cobrando comisión sobre todo. El canal directo recupera el margen del huésped que llegó por su nombre.
¿Y si ya tengo un CRM?
Mejor aún. Auditamos lo que está montado, corregimos el embudo e integramos con el resto.
¿Mi equipo lo va a usar?
Solo si el CRM le devuelve algo. Por eso el embudo se diseña con quien vende y los campos obligatorios son pocos.
¿Venden la licencia del CRM?
No. La licencia es suya, contratada directo con el proveedor. Eso quita el conflicto de interés de nuestra recomendación.