Automatización de WhatsApp para Turismo y hotelería
El canal donde ocurre la venta es el único sin registro. Ahí se pierde el lead.
En la práctica, lo que cambia para posadas, hoteles y operadores turísticos: Ninguna conversación queda sin responsable y el tiempo de respuesta se vuelve visible.
La empresa brasileña vende por WhatsApp y no tiene historial, responsable ni plazo en ninguna de esas conversaciones. Conectamos WhatsApp al CRM: cada contacto se vuelve registro con origen, responsable y próxima acción.
Automatizar aquí no es un robot respondiendo todo. Es filtro inicial, distribución a la persona correcta, recordatorio de quien no respondió y retomada de quien desapareció.
El cuello de botella típico del sector
La reserva llega por plataformas que cobran comisión de dos dígitos. Cada reserva directa perdida es margen que sale de la caja.
Qué cambia en el embudo
- Reserva directa como conversión medida, comparada con la de la plataforma
- Registro de origen, fecha pretendida y número de personas antes de cotizar
- Retomada automática de quien pidió disponibilidad y no cerró
Qué incluye
- Integración de WhatsApp con el CRM, con historial en la ficha del cliente
- Filtro inicial y distribución automática por servicio, región o vendedor
- Primera respuesta inmediata, incluso fuera de horario
- Cadencia de retomada para quien dejó de responder
- Panel de tiempo de primera respuesta y conversaciones sin responsable
Qué cambia en su operación
Ninguna conversación queda sin responsable y el tiempo de respuesta se vuelve visible.
Cómo medimos resultados aquí
Proporción de reserva directa e ingreso neto por reserva en cada canal.
Qué define el costo: número de flujos, integraciones y migración del número a la API oficial. La licencia y el costo por conversación los contrata usted.
Respuestas directas
La plataforma ya llena mi ocupación.
La llena cobrando comisión sobre todo. El canal directo recupera el margen del huésped que llegó por su nombre.
¿Voy a perder el número que mis clientes conocen?
No. El número se migra a la API oficial manteniendo el mismo contacto.
¿Mi cliente va a hablar con un robot?
Solo en el filtro inicial, y solo si eso acorta su camino.
¿Puedo enviar mensajes masivos a mi base?
Dentro de las reglas de la plataforma y de la ley de datos: con consentimiento, plantilla aprobada y opción de baja.